如江10.1寸液晶評價器客動態(tài)顯示單位信息,如廣告語,logo,名稱,圖片、視頻等信息,員工登錄后顯示照片、工號、姓名等功能;可配合大廳排隊叫號系統(tǒng)使用,對企業(yè)單位員工進行考核,如江評價器廠家可根據(jù)需求個性化定制開發(fā)。
如江評價器廠家引流服務行業(yè)形象。工作人員可通過不同的工號登錄,顧客就自動識別身份,是顧客的評價對應到各自的服務人員,實現(xiàn)一對一評價,通過局域網(wǎng)絡對員工登錄后工作中的實時信息(工作信息)座機傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設置對等級別的用戶碼,并為其開通專項基本權限。
客戶評價管理系統(tǒng)支持所有評價信息遠程聯(lián)網(wǎng)查詢,并設有多級查詢權限。評價系統(tǒng)管理員可根據(jù)后臺列表,隨時將分配的各個重新進行權限修改、密碼設定、刪除、禁止或開啟。方便調整因員工崗位變動而出現(xiàn)的變更。
客戶評價管理系統(tǒng)可滿足服務行業(yè)的內部評定周期。管理者將使用完畢的數(shù)據(jù)進行長期保存,統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份,將使用過的數(shù)據(jù)轉存到配置電腦中,便于以后的再次利用。如江排隊管理系統(tǒng)支持排隊叫號系統(tǒng)和客戶評價系統(tǒng)無縫對接,各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡進行遠程監(jiān)控或查詢,隨時方面查看客戶評價信息。
如江窗口智能服務終端系統(tǒng)解決方案是為使用一些客戶和特許需要的客戶而開發(fā)的,可大大地提升辦事大廳的服務質量和服務形象,從而科學有效系管理部門及員工。
窗口智能服務評價器可擴展功能
1、排隊叫號功能。在沒有窗口叫號顯示屏的串口,液晶評價器客充當叫號顯示屏使用并觸發(fā)叫號及顯示,省去安裝窗口顯示屏的麻煩。
2、報價器功能。在需要收費的窗口可以充當報價器,實現(xiàn)報價器的全部功能并且畫面更大更清晰。
3、第三方數(shù)據(jù)發(fā)布功能??稍谀承r段發(fā)布第三方系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)畫面,另例如在行政審批窗口,在辦理完當前窗口業(yè)務,液晶評價器可審批系統(tǒng)中獲得信息顯示業(yè)務的下一個流程去哪里辦理。
如江液晶觸摸評價器自帶操作系統(tǒng),易于進行軟件開發(fā)和定制,可根據(jù)客戶提出的需求進行相應的設計開發(fā)。
銀行服務評價器詳情介紹
評價系統(tǒng)有電子評價器,評價系統(tǒng)控制軟件,綜合查詢機動態(tài)分析軟件等部件組成??蓾M足不同窗口行業(yè)對客戶意見采集的要求。另外,系統(tǒng)還可以統(tǒng)計客戶流量,計算員工的工作效率,并針對一些資料進行綜合分析以提供決策依據(jù)。
如江服務電子評價系統(tǒng)具有以下的數(shù)據(jù)分析功能:
1、綜合查詢。多種查詢方式,電子評價系統(tǒng)可按時間,姓名,工號等統(tǒng)計評價結果,查詢評價詳細情況。
2、統(tǒng)計報表。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)
3、評價分析。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數(shù)據(jù),評價總次數(shù)
4、綜合統(tǒng)計。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計條件統(tǒng)計各項評價數(shù)據(jù)的總數(shù)
5、業(yè)務統(tǒng)計。電子評價系統(tǒng)統(tǒng)計業(yè)務也評價數(shù)據(jù)
將廣泛適用于金融、店里、外事機關、工商、稅務、、交通、郵政、保險、醫(yī)院等單位。目前該如江科技的智能電子評價器的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。
我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求,采用計算機相關技術開發(fā)了窗口服務電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務態(tài)度、業(yè)務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集,并且有詳細的意見導航功能,還可以利用先進的軟硬件技術統(tǒng)計客流量,計算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析,以提供決策依據(jù)。
窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前,該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。
窗口服務電子評價器功能特性:
★ 窗口服務電子評價擁有USB接口,簡單方便,無需布線,接柜臺電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。
★ 接受顧客綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質量,窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結果;4鍵的點評設計,可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求。
★ 防重復及惡意評價保護,一定時間內,窗口服務電子評價只接受一次評價結果。時間可根據(jù)需要自行設置。
★ 窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息,也可自定義宣傳廣告、通知等信息。
★ 窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級(每個星級亮一盞指示燈,分1-5幾個級別)。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。
★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計(顧客前來辦理業(yè)務時按“開始鍵”,辦理結束時按“結束鍵”,由此得到業(yè)務量以及受理時間等相關數(shù)據(jù))。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。(如:按開始鍵語音播放“歡迎光臨”,按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”,如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”)